Je merk ga je niet aan AI vragen - Katlijn Voordeckers over het kloppend hart van je business

"Je gaat niet aan je AI-tool vragen: wat zijn mijn kernwaarden?"

Naar aanleiding van mijn boek "AI, De herontdekking van de mens" sprak ik met mijn gasten over de sterktes van mensen in relatie tot AI.

Drie jaar geleden zat Katlijn Voordeckers aan de nieuwjaarstafel toen haar dochter trots een nieuwjaarsbrief voorlas. "Amai, schitterend geschreven," dacht Katlijn als trotse moeder. Tot haar dochter haar aankeek en zei: "Mama, dat is ChatGPT."
Dat moment veranderde alles. Want als AI dit kan schrijven, waar blijft dan de merkstrateeg? De auteur? De adviseur?
In deze aflevering van AI, de herontdekking van de mens, spreek ik met Katlijn Voordeckers - merkexpert, auteur van vier managementboeken en oprichter van Opmerkelijk. Al 14 jaar begeleidt ze KMO's en familiebedrijven bij het versterken van hun merk. Niet de Nike's of Coca-Cola's, maar échte ondernemers "die met de modder zitten."

Katlijn deelt openhartig haar pad van bezorgdheid naar bevrijding. Want na die eerste schrik ontdekte ze iets verrassends: "Deze tool is gewoon voor mij gemaakt." Niet omdat AI haar werk overneemt, maar omdat het haar klanten eindelijk helpt om hun merkstrategie ook daadwerkelijk uit te rollen - iets waar ze vaak de tijd en middelen voor missen.

We duiken in de vraag die veel ondernemers bezighoudt: wat mag AI wél en wat mag AI níét? Katlijn is glashelder: "Je gaat niet aan je AI-tool vragen wat je kernwaarden zijn of waar je voor moet staan. Maar vanaf het moment dat je dat wél weet, kun je er fantastisch mee aan de slag."

Een prachtig praktijkvoorbeeld: artsen die nu hun consulten mogen opnemen, zodat ze eindelijk oogcontact kunnen maken met hun patiënten in plaats van constant op hun scherm te typen. AI maakt het hier niet onpersoonlijker - het maakt het juist menselijker.

In het AI-dilemma kiest Katlijn consequent voor de mens: buikgevoel boven data-analyse, context boven consistentie, authenticiteit boven schaalbaarheid. Maar bij de vraag over snelheid versus gedragenheid aarzelt ze. Want met goed getrainde GPT's die haar merkvisie begrijpen, durft ze haar team wel los te laten.

Haar persoonlijke AI-manifesto?

✓ Altijd met AI: data laten analyseren

✗ Nooit met AI: het kloppend hart van je business laten bepalen

"Heel veel ondernemers zeggen: we doen van alles rond marketing, content en AI, maar eigenlijk voelt niemand nog waar ons merk echt voor staat. En dan hopen we dat AI dat voor ons oplost, terwijl AI net genadeloos blootlegt waar het menselijke kompas ontbreekt."

Misschien is dat wel de echte belofte van AI. Niet dat het ons vervangt, maar dat het ons dwingt om duidelijker mens te zijn.

Over Katlijn Voordeckers

Merkstrateeg en auteur. Master Toegepaste Economische Wetenschappen. Van KMO-adviseur in de banksector naar ondernemer. Helpt al 14 jaar KMO's en familiebedrijven met de versterking van hun merk via Opmerkelijk. Moeder, levensgenieter, en "superplanmatig in haar job zodat ze chaotisch kan zijn in haar privé."

podscan_2sjuKWCzdIZp7twPxCK6tEhGqE0aXV6S

https://www.lannoocampus.be/nl/ai-de-herontdekking-van-de-mens

https://www.lannoocampus.be/nl/driedimerksioneel

Chapters

• 0:42 Kennismaking met Katlijn Voordeckers
• 1:09 Wat we steeds als mensen gaan blijven doen
• 13:22 DriediMERKsioneel als spiegel
• 20:05 Case: Artsen die weer oogcontact maken met patiënten
• 22:53 AI-dilemma's en het persoonlijk manifesto